תקנון שירות משלוחים ותנאי רכישה – פוטופון אבן יהודה
ברוכים הבאים לאתר פוטופון (Photophone), חנות צילום, סלולר ומעבדת תיקונים באבן יהודה. התקנון להלן מסדיר את תנאי השימוש, הרכישה והמשלוחים באתר. הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ושירותים מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלו.
1. זמני אספקה ואפשרויות משלוח
אנו בפוטופון עושים את מירב המאמצים לספק את המוצרים במהירות ובבטחה.
-
איסוף עצמי (חינם): ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מהחנות בכתובת: המייסדים 41, קניון אבן יהודה, תוך 6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (או מוקדם יותר, בהתאם למלאי ולזמינות המוצר).
-
משלוחים לבית הלקוח / חברת שליחויות:
-
מועדי האספקה באמצעות חברת משלוחים תלויים בלוחות הזמנים ובאזורי החלוקה של חברת השליחויות החיצונית.
-
ימי עסקים נספרים בימי חול (ראשון עד חמישי) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
-
במקרים של כוח עליון, שביתות, מצבי חירום או עיכובים של חברות השליחויות, פוטופון לא תישא באחריות לעיכוב שאינו בשליטתה.
-
2. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה והחזרת מוצרים מבוצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו:
-
פרק זמן לביטול: הלקוח רשאי לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).
-
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי.
-
דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק. עלויות המשלוח (אם היו) אינן מוחזרות.
-
אופן החזרת המוצר: החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגע ולא נעשה בו שימוש, אל חנות פוטופון בקניון אבן יהודה.
-
סייגים לזכות הביטול (מוצרים שלא ניתן להחזיר):
-
מוצרים פסידים או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (כגון: הדפסת תמונות, הדפסה על מוצרים, הדפסה על קנבס או בלוק עץ).
-
תוכנות או מוצרים הניתנים להקלטה/שכפול, במידה שאריזתם נפתחה.
-
3. אבטחת מידע ופרטיות (SSL)
-
קנייה מאובטחת: האתר מאובטח בפרוטוקול תקשורת מוצפן SSL, העומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר לרכישה מקוונת.
-
שמירה על פרטיות: הפרטים האישיים המוזנים בעת ביצוע ההזמנה משמשים אך ורק לצורך השלמת הרכישה, אספקת המוצר ויצירת קשר. המידע אינו מועבר ולא יועבר בשום מקרה לצד שלישי, למעט לחברת השליחויות לצורך אספקת ההזמנה.
4. אחריות, תמונות ושימושיות
-
תמונות להמחשה בלבד: תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.
-
אחריות מוצרים: האחריות למוצרי סלולר, מחשבים וציוד היקפי ניתנת בהתאם לתנאי האחריות של היבואן/היצרן הרשמי או מעבדת פוטופון, כפי שמצוין בדף המוצר או בתעודת האחריות.
5. שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל שאלה, בירור או מעקב אחר הזמנות/משלוחים, צוות פוטופון עומד לרשותכם:
-
כתובת: המייסדים 41, קניון אבן יהודה
-
טלפון / וואטסאפ (WhatsApp): 055-9595-000
-
דוא"ל: shay@pic-cell.co.il
-
תחומי שירות: חנות צילום, מעבדת תיקונים לסלולר ומחשבים, הדפסת תמונות ומוצרים, קיוסק הדפסה מהיר ואביזרים נלווים באבן יהודה והשרון.
