תקנון אתר
תקנון ותנאי שימוש – פוטופון (Photophone)
1. כללי והגדרות
-
אתר פוטופון (Photophone) (להלן: "האתר") מופעל על ידי פוטופון – חנות צילום וסלולר (להלן: "החברה"), הממוקמת בכתובת: המייסדים 41, קניון אבן יהודה.
-
תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח/הגולש (להלן: "המשתמש") לבין החברה. עצם השימוש באתר או ביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
-
המכירה מיועדת לתושבי ישראל מגיל 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף, חשבון PayPal או אפליקציית תשלום פעילה (כגון Bit).
2. בירור מלאי וזמינות מוצרים
שימו לב: בשל דינמיות המלאי בחנות הפיזית והמקקוונת, מומלץ לוודא זמינות מלאי עדכנית בוואטסאפ במנהל החנות בטלפון 055-9595000 לפני ביצוע כל הזמנה.
-
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד.
-
במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי. ללקוח תינתן האפשרות לבחור בין מוצר חלופי שוות ערך, היעזרות בהזמנה מיוחדת, או ביטול העסקה והחזר כספי מלא ללא דמי ביטול.
3. מדיניות מחירים ותשלום
-
כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
-
החברה עושה כל מאמץ להבטיח את דיוק המחירים והפרטים באתר. במקרה של טעות סופר חריגה במחיר המוצר או בתיאורו, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה תוך הודעה ללקוח וזיכוי מלא.
-
התשלום באתר מאובטח באמצעות תקני האבטחה המחמירים ביותר (SSL) וספקי סליקה מורשים (כגון משולם / כרטיסי אשראי).
4. משלוחים, אספקה ואסוף עצמי
-
איסוף עצמי: ניתן לאסוף מוצרים באופן עצמאי מחנות פוטופון בכתובת המייסדים 41, קניון אבן יהודה, בשעות הפעילות ובתיאום מראש.
-
אפשרויות משלוח: משלוח לבית הלקוח / נקודת חלוקה / משלוח מהיר באמצעות שירותי שילוח חיצוניים (כגון Wolt או דואר/חברות שליחויות).
-
זמני אספקה: עד 14 ימי עסקים (למעט אזורים מרוחקים או עיכובים שאינם בשליטת החברה).
-
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, מצבי חירום לאומיים או עיכובי דואר/חברות שילוח.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981)
-
זכות הביטול: הלקוח רשאי לבטל עסקת רכישה מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר).
תנאי החזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי נפגם.
-
סייגים לזכות הביטול:
-
מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח (כגון: הדפסה על מוצרים, הדפסת תמונות מותאמת אישית, אלבומים מעוצבים).
-
מוצרים פסידים או מוצרים שניתנים להקלטה/שכפול שהאריזה שנפתחה.
-
-
דמי ביטול: בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. עלויות השילוח חזרה יחולו על הלקוח.
-
ביטול עקב פגם: במקרה של פגם או אי-התאמה במוצר, יוחזר מלוא הסכום ללקוח ולא ייגבו דמי ביטול.
6. אחריות ושירות
-
תנאי האחריות ומשכה משתנים בהתאם לסוג המוצר ומפורטים בתעודת האחריות / חשבונית הרכישה.
-
האחריות תקפה בהצגת חשבונית רכישה מקורית מפוטופון, האחריות הינה בלעדית ע"י היבואן.
-
חרגות מהאחריות: האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, שבר, נפילה, חדירת נוזלים/קורוזיה, או תיקון על ידי גורם בלתי מורשה.
-
שירות מעבדה: פוטופון מפעילה מעבדת תיקונים מקצועית לציוד סלולר ומחשבים בסניף אבן יהודה.
7. פרטיות, אבטחת מידע וסודיות
-
החברה מתחייבת כי פרטי הלקוח ישמשו אך ורק לצורך השלמת ההזמנה, מתן שירות ויצירת קשר.
-
הפרטים האישיים לא יועברו לשום גורם שלישי, למעט חברות השילוח לצורך אספקת ההזמנה.
-
האתר מאובטח בפרוטוקול SSL להבטחת העברת נתונים מוצפנת ובטוחה.
8. נגישות האתר
-
חברת פוטופון רואה בחשיבות עליונה את מתן השירות השוויוני לכלל האזרחים והנגשת האתר והחנות לאנשים עם מוגבלויות.
-
האתר הונגש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 והתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA.
-
רכז/ת נגישות ליצירת קשר: ניתן לפנות בכל נושא נגישות בטלפון 055-9595000 או במייל shay@pic-cell.co.il.
9. קניין רוחני
-
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התמונות, הטקסטים, הלוגו, הסימנים המסחריים והתכנים, שייכים בלבדית לפוטופון. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ כל חלק מהאתר ללא אישור מפורש בכתב.
10. שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה, צוות פוטופון עומד לרשותכם:
-
כתובת: המייסדים 41, קניון אבן יהודה
-
טלפון/וואטסאפ (WhatsApp): 055-9595000
-
דוא"ל: shay@pic-cell.co.il
